Ем Вебб — відома американська футурологиня та письменниця. Вона працює професоркою в Школі бізнесу NYU Stern і є засновницею Future Today Institute, яка фокусується на передових технологіях на периферії та відстежує їх, коли вони виходять у мас-маркет. Прогнози Ем Вебб часто публікуються в різних ЗМІ, таких як The New York Times, The Wall Street Journal, телевізійні канали тощо. Робота Вебб була відзначена кількома нагородами та почестями, зокрема 2017 Thinkers50 RADAR Award або бестселер Washington Post тощо (http://amywebb.io/bio). Як діяти правильним чином при прогнозуванні
Її третя книга «Сигнали говорять» стала першим бестселером на Amazon і переможцем 2017 Axiom Business Book Award у категорії Business Technology. У цій книзі Ем Вебб показує нам, як бачити та аналізувати справжні сигнали, їхні тренди, напрямки та швидкість. За допомогою наративного підходу розповіді історій Ем показує нам, як діяти правильним чином при прогнозуванні. Вона каже, що якщо ми хочемо досягти успіху в сьогоднішньому та майбутньому світі, нам потрібно прогнозувати. Завдяки перевіреній та апробованій методиці ми можемо створити наші бажані майбутні сценарії.
На початку книги авторка зазначає, що майбутнє не з’являється повністю сформованим з часом, а завжди є результатом довгого процесу, який відбувається поступово. Воно ніколи не з’являється в мас-маркеті, а в деяких точках на периферії суспільства. Ці точки зазвичай виглядають незв’язаними або віддаленими, але з часом вони вписуються в патерни, і тоді ви можете побачити виникаючий тренд. Тренд, який рухатиметься разом із майбутнім як сила, створена людськими потребами та технологічним розвитком.
Ці сигнали, які показують нам тренд або майбутній тренд, важко побачити або знайти. Навіть якщо ми їх бачимо, ми можемо помилково інтерпретувати їх. Авторка показує цю помилку на прикладі компанії Research in Motion (RIM) та їхнього продукту Blackberry. Компанія «RIM» побачила новий тренд під назвою «комп’ютерна технологія, схожа на телефон», тому вони створили новий продукт під назвою Blackberry. Blackberry виявився успішним проектом: будь-хто, хто був важливим, мав Blackberry. Компанія «RIM» інвестувала в розробку Blackberry замість вивчення майбутніх ситуацій, майбутніх сценаріїв та попиту. І вони зробили велику та дорогу помилку, вони помилково інтерпретували тренд. Новий тренд називався смартфони — усе обчислювання в одному пристрої. Вони заснули на хвилі мас-маркету. Авторка каже, що наші рептильні мозки часто зосереджуються на більш очевидних фактах, таких як модні речі, а не на тому, як тренд або технологія формують наші організації тощо. Наприклад, наша увага до літальних автомобілів, які не є трендом, а просто модним, не показує нам, що через кілька років ми всі будемо літати на автомобілях. Тренд — це розвиток технологій у транспорті, а не обов’язково втілений у літальних автомобілях і не обмежується їхнім створенням.
Шість кроків, які допоможуть нам створити хороше передбачення
Вебб показує нам метод із шести кроків, який допоможе нам створити хороше передбачення. Ці кроки — «Знайди периферію, використай CIPHER, задай правильні запитання, розрахуй ETA (оцінена дата приходу тренду — де тренд знаходиться на своєму шляху), створи сценарії та стратегії, проведи тиск-тест». Вона пояснює їхній зміст на прикладах по одному.
Периферія — це місце, де люди з різних сфер, наприклад, вчені, технологи або художники, тестиють свої гіпотези, щоб досягти нових відкриттів? Периферія може бути ідеєю або думкою, яка може виглядати дивною або, як ми бачили в історії, аморальною, але вона може показати нам нові факти або новий потенційний напрямок майбутнього. Персональний комп’ютер або кишеньковий мобільний телефон могли здаватися безумством або «місією неможливою», але все ж вони перейшли з периферії в мас-маркет. Не кожен є периферійним мислителем, але ця здатність необхідна для прогнозування. Нам потрібно йти далі в мисленні про майбутнє.
Після того, як ви зібрали всі первинні дані, їх потрібно категоризувати у патерни та зашифрувати. Інструмент шифру допомагає нам побачити зв’язки або напрямок тренду. Ви можете знайти свій власний шифр або слідувати за авторкою в використанні шести моделей індикаторів шифру. Тобто ви можете розглянути рух та відносини між патернами. І тоді ви побачите інші цікаві факти, які приведуть вас до наступного кроку.
«Питання, дати та реальність змінюються». Чи є ті тренди, які ви все ще вважаєте трендами, новими трендами? Ви думали про це з різних точок зору? Авторка пояснює, як ставити запитання, щоб покращити наше передбачення.
Після цього слідує присвячення розвитку трендів. Вебб каже, що тренди розвиваються в певному траєкторії та швидкості, яка не є лінійною. Якщо ми хочемо досягти успіху, нам потрібно визнати обидві аспекти і знати, коли діяти. Авторка також показує формулу для розрахунку правильного часу виникнення тренду. Цей аспект також дуже важливий, він вирізняє програш від перемоги, як ми бачимо на прикладі двох конкурентних компаній Yahoo та Google. У той час як Yahoo, який мав десятирічну фору для старту та значно більше капіталу для покращення та створення нових технологій, не звертав уваги на правильний час, Google виявив це раніше та вжив дій. Google зі своїми технологіями вийшов на ринок у правильний час, час, коли люди були готові до цього, тоді як Yahoo все ще чекав, коли стало пізно. Тому Google виграв гонку з конкурентами.
Коли у вас є вся необхідна інформація, вам потрібно сформулювати ваше передбачення. Для цієї мети авторка рекомендує використання «сценаріїв». Так, сценарії — це термін, запозичений з Голлівуду. Сценарії, як у Голлівуді, мають бути легкими для сприйняття. Доведено, що люди більше схильні до розповіді історій, ніж до фактологічної літератури. Тому для нашого передбачення ми повинні використовувати патерн «якщо... то...». Наприклад, якщо це станеться, то ми повинні зробити це.. Також нам слід слідувати за узгодженістю сценаріїв, такою як оптимістичний, прагматичний, песимістичний та катастрофічний, оскільки завжди буде більше сценаріїв, які можуть статися, ніж один.
Після встановлення сценаріїв нам потрібно зробити ще одну річ, а саме — тестування на витривалість. Тож як відповідальна людина, що передбачає майбутнє, ви повинні дотримуватися тесту F.U.T.U.R.E. Перевірте своє передбачення відповідно до критеріїв: фундаментальність, унікальність, відстежуваність, терміновість, коригування та масштабованість. Тобто ви повинні відповідати на запитання, такі як чи маю я підтримку від ключових зацікавлених сторін, чи достатньо у мене часу та грошей, чи є у мене правильна стратегія.. (фундаментальність). У контексті унікальності чи моя дія пропонує унікальну пропозицію, чи вона зрозуміла моїм клієнтам? Для відстежуваності чи я матиму надійні дані, чи зможу я знайти та слідкувати за трендом та вимірювати результати? Чи передає моя трендова стратегія відчуття терміновості? Запитання щодо коригування будуть такими, яким чином я буду розвивати свою стратегію, як я можу отримати достатньо грошей або розробити нову стратегію? Наскільки масштабованна моя трендова стратегія? Чи може вона легко пристосуватися до нового тренду? Як приклад можна побачити китайського бота Xiaoice та американську версію Tay. Обидва були створені як підлітка-дівчина, яка може вчитися у нас і спілкуватися з нами через соціальні мережі. Хоча Xiaoice працювала дуже добре у своїй країні, вона була милою та ввічливою, Tay у своїй батьківщині США виявилася дуже грубою дівчиною з жахливими поглядами. Чому це сталося? Через різні політики батьківщини. І американці зрозуміли б це, якби вони провели свій тест F.U.T.U.R.E. Якби вони спробували відповісти на згадані вище запитання, вони б зрозуміли, де може бути помилка.
Майбутнє — це нескінченний цикл
Дуже важливо усвідомити, що майбутнє — це нескінченний цикл. Те, що відбувається в майбутньому, створюється саме зараз. Якщо ми усвідомимо цей факт, ми не можемо просто передбачити або передбачити, що станеться, але ми також можемо врахувати це і робити речі для досягнення нашого бажаного майбутнього. Тож майбутнє може бути таким самим, яким ми його робимо.
Автор пропонує нам спосіб, як усім нам досягти найкращого бажаного шляху для нашого кращого майбутнього. Сторітелінг робить цю книгу дуже читабельною. І також, додавання цікавих прикладів робить книгу дуже інструктивною. «The signals are talking» має бути дуже корисним посібником для кожного передбачувача. Іноді книга може бути дуже описовою для непідготовленого читача, але навіть якщо ви не є передбачувачем, книга може бути цікавою та стимулюючою для вас. Вона може показати вам шляхи досягнення бажаного майбутнього. Принаймні вона пропонує іншу перспективу щодо мислення про майбутнє. Тож якщо у вас є бажана мета, книга може бути корисною у реалізації вашого бажаного бачення. Можливо, публікуючи її, автор робить крок до свого бажаного майбутнього.
Автор: Zuzana Valentová Студентка магістерської програми FED у відділі розвитку та екологічних досліджень, Університет Палацького в Ольомоуці; http://studydevelopment.cz