Розвиток навичок вирішення конфліктів у преградуальній підготовці андрагогів

Вступ

Фасилітація комунікації в процесі вирішення конфліктів у соціальних відносинах між керованими та керівними суб'єктами освітнього процесу становить невід'ємну частину освіти дорослих на ерудованій основі. Тут можна простежити намір санації позитивного соціального клімату, підвищення соціальної згуртованості групи та оптимізації перебігу освітнього процесу відповідно до виконання цілей андрагогічної діяльності та функцій освіти цієї цільової групи. Покращуючи структури відносин в освітній групі, можна також досягати кращих результатів освітнього процесу.

Міжособистісні конфлікти становлять природну частину соціального життя. Спосіб, у який ми думаємо про конфлікти, наші ставлення до конфліктів та наша поведінка в конфліктній ситуації, проте, можуть варіюватися. Ці детермінанти дозволяють нам або заважають переживати та вирішувати конфлікти більш позитивно (Hupková, 2010, с. 288). Ми вважаємо за необхідне вести тих, хто навчається, до активного слухання, емпатичного розуміння та толерантності до різноманітності соціальних груп. У цій статті ми не розглядаємо питання, чи слід розвивати навички вирішення конфліктів у преградуальній підготовці андрагогів, а в якій формі цей процес підготовки відбувається і куди сягають його інтенції.

Опис змісту предметів

Навчальна програма «андрагогіка» на час написання цієї роботи реалізується на чотирьох вищих навчальних закладах у Словаччині в різноманітних доступних формах і ступенях навчання. З пропозиції предметів можна помітити, що зусилля з підготовки студентів до набуття навичок у сфері вирішення міжособистісних конфліктів присутні в усіх навчальних програмах «андрагогіка». Проте вони представлені дуже різнорідно, особливо з погляду частоти виникнення супутніх предметів та їхнього змістового наповнення. Аналізом пропозиції предметів та описом їхнього змісту ми прагнемо проілюструвати вигляд і міру розвитку цих навичок крізь призму курікулярної сторони навчальних програм, що реалізуються на відповідних вищих навчальних закладах.

У процесі вищої підготовки андрагогів в Університеті Матея Бела в Банській Бистриці (далі — «UMB») акцент робиться насамперед на розвитку здатності ідентифікації типів міжособистісних конфліктів, пізнанні їхніх основних принципів та використанні активного слухання під час подальшого вирішення. У контексті відповідної проблематики зміст предметів спрямований насамперед на пізнання бар'єрів міжособистісної комунікації та їх ефективне усунення (не лише) в освітньому середовищі. Не в останню чергу зміст інформаційних листів опитує розвиток самопізнання, прийняття інших та розрядку атмосфери через соціальну взаємодію з використанням досвідних технік у навчальному процесі (Informačné listy predmetov, 2021).

Пряшівський університет у Пряшеві (далі — «UNIPO») має намір готувати студентів андрагогіки до вирішення міжособистісних конфліктів шляхом застосування знань психологічних та соціологічних наук. Зміст інформаційних листів спрямований на вирішення проблем, що виникають у процесі освіти дорослих, і розглядає соціальне середовище як фактор формування особистості. Відповідний зміст вказує на процеси соціалізації з акцентом на соціально-економічні аспекти освіти. Змістове спрямування відповідних предметів далі веде до розвитку здатності здійснювати аналіз змін поведінки, їхніх причин та проявів. Специфічне спрямування представляє здатність розпізнавання проблемних ситуацій у спільнотах та в суспільстві. Відсутня тренінгова форма навчання (Študijné programy, 2021).

Подібно концептуалізований зміст предметів, які є значущими стосовно предмета цієї проблематики, має також Університет Коменського в Братиславі (далі — «UNIBA»). У процесі преградуальної підготовки студентів андрагогіки акцент робиться насамперед на розвитку соціальної комунікації, специфічно — комунікації в освіті дорослих та пізнанні бар'єрів комунікації. Зміст інформаційних листів ставить за мету розвивати навички ведення розмови та підтримувати розвиток самопізнання, самооцінки, емпатії та міжособистісної відповідальності студентів. Студенти здобувають навички надання та прийняття конструктивного зворотного зв'язку, саморегуляції своєї поведінки та функціонального вираження своїх почуттів (Register predmetov, 2021a).

Якщо здобуття навичок у сфері вирішення конфліктних ситуацій становить ключовий детермінант для підвищення ступеня спроможності андрагога до роботи з груповою динамікою та менеджментом конфліктів, то Університет Костянтина Філософа в Нітрі (далі — «UKF») володіє найкомплекснішою пропозицією предметів, орієнтованою на практичну підготовку. Зміст предметів зосереджується на соціальних ставленнях людини та сприйнятті її індивідуальних особливостей, чим спрямовується до пізнання та застосування механізмів соціальної поведінки при вирішенні модельних ситуацій. Випускник «Соціально-андрагогічного тренінгу I» застосовує знання про окремі соціальні аспекти функціонування людини в андрагогічний контекст. Домінують насамперед активності, що спонукають до групової згуртованості, позитивної соціальної атмосфери чи пізнання інших. Зміст інформаційних листів робить акцент насамперед на сприйнятті подібності та відмінності між людьми та розумінні закономірностей соціальної поведінки. З погляду структури предметів ми сприймаємо як інноваційне підвищення стандартної підготовки андрагогів до рівня санації соціальних відносин через терапевтичне втручання. Предмет «Основи соціотерапії» ознайомлює студентів з можливістю використання терапевтичної компетенції в роботі з молодими дорослими після закінчення інституційного догляду та захисного виховання, у пенітенціарній та постпенітенціарній сферах, а також у закладах соціальних послуг для дорослих та людей похилого віку (Register predmetov, 2021b).

Характеристика відповідних предметів

Відповідний опис базується на задекларованому змісті предметів, значущих стосовно цієї проблематики. Ми диференціювали їх категоріально на два набори на основі спільних ознак із відповідними підкатегоріями. Ключовим аспектом категоризації був факт, чи розвиток навичок, необхідних для вирішення міжособистісних конфліктів у межах предмета, стимулюється прямо, тобто інтенційно, або опосередковано на основі певних спільних перетинів:

I. Прямий зв'язок: Акцент робиться насамперед на способах подолання міжособистісних конфліктів при вирішенні спірних ситуацій. Основу цієї категорії становить соціальна комунікація з погляду ефективності обміну інформацією між учасниками комунікаційного процесу, бар'єрів при комунікації та типів комунікаційних стратегій. Кінцевий вигляд підготовки студентів до подолання міжособистісних конфліктів доповнюють соціально-психологічно та соціально-андрагогічно концептуалізовані тренінги, спрямовані на роботу з груповою динамікою та поведінку людини в стресових життєвих ситуаціях. Сюди ми відносимо:

а.) Тренінгову форму підготовки:

• Соціально-андрагогічний тренінг I. (UKF);
• Соціально-андрагогічний тренінг II. (UKF);
• Тренінг соціальних та персональних навичок I. (UKF);
• Тренінг соціальних та персональних навичок II. (UKF);

• Соціально-психологічний тренінг для андрагогів (UNIBA);

• Соціально-психологічний тренінг (UMB).

b.) Предмети, спрямовані на комунікацію:

• Соціальна та андрагогічна комунікація (UKF);
• Комунікація у навчанні дорослих (UNIBA, UMB);
• Мультикультурне виховання та інтеркультурна комунікація (UNIBA).

c.) Менеджмент конфліктів та проблем у стосунках:

• Вирішення конфліктів (UKF);
• Медіація та вирішення міжособистісних конфліктів (UMB);
• Основи соціотерапії (UKF).

II. Опосередкований зміст: Предмети зосереджені на здобутті знань в інших сферах комунікації (наприклад, фахової), які можна застосувати при вирішенні завдань андрагогічної практики. Вони аналізують проблемні ситуації в громадах та суспільстві, або ж описують специфіку управління людським капіталом та робочим середовищем. Вони вказують на вплив соціального середовища на формування та розвиток особистості дорослої людини та займаються вирішенням інших проблемних ситуацій, проте не експліцитно на рівні міжособистісних стосунків:

a.) Соціально-андрагогічні предмети:

• Соціальна андрагогіка (UKF, UMB, UNIBA);
• Вибрані проблеми із соціальної андрагогіки (UKF).

b.) Соціологія у предметі інтересу:

• Основи соціології для андрагогів (UKF);
• Основи соціології (UNIBA);
• Соціологія виховання та навчання дорослих (UKF, UNIBA, UNIPO);
• Соціологія виховання (UMB),
• Загальна соціологія (UNIPO),
• Соціологія способу життя (UNIPO);
• Соціальна патологія (UKF, UNIPO).

c.) Консультування:

• Виховне та психологічне консультування (UKF);
• Педагогіка сім'ї та сімейне консультування (UKF);
• Консультування у вихованні та навчанні (UNIBA);
• Громадське навчання та консультування (UNIPO).

d.) Менеджмент:

• Основи законодавства та менеджменту для андрагогів (UKF);
• Менеджмент освітніх, соціальних та культурних закладів (UKF);
• Вступ до теорії управління (UNIBA);
• Основи менеджменту для андрагогів (UMB);
• Менеджмент людських ресурсів (UMB);
• Менеджмент та маркетинг у навчанні дорослих (UMB);
• Менеджмент для андрагогів (UNIPO).

На основі представленого набору предметів ми дозволяємо собі констатувати, що всі вищі навчальні заклади, релевантні стосовно цього внеску, відображають вимоги до підвищення рівня здатності менеджменту конфліктів у міжособистісних стосунках. Незначні відмінності ми вбачаємо у фокусі змістової спрямованості ключових предметів у зв'язку з цільовою групою інтервенції. Тут представлено безліч гетерогенних сфер. Деякі формулювання характеристики навчальних програм та змісту предметів розглядають навички вирішення міжособистісних конфліктів загалом стосовно соціального середовища. Інші демонструють ознаки спеціалізаційних аспектів у сфері:

• освітнього середовища,
• праці/людських ресурсів,
• сім'ї,
• громади,
• специфічних цільових груп (наприклад, соціально вразливі, особи з інвалідністю тощо).

Значення розвитку міжособистісних навичок у преградуальній підготовці андрагогів

Змістова спрямованість предметів та керівництво студентами спрямовані на здобуття широкого спектра диспозицій, необхідних для вирішення конфліктів. Йдеться, наприклад, про здатність безумовного прийняття, емпатичного розуміння чи підвищення якісного рівня соціальної перцепції, які є есенціальними стосовно цієї проблематики. Їх можна розділити на наступні компетентнісні сфери:

• інтраперсональні компетенції (подолання стресових ситуацій, емоцій, прагнення до автентичності тощо),
• міжособистісні компетенції (інтерпретація поведінки, робота з груповою динамікою, кооперація тощо),
• комунікаційні компетенції (специфічно спрямовані на соціальну комунікацію, недирективне управління дискусією, антиопресивну фасилітацію тощо).

Предметні компетенції у паралельному розумінні зараховує Határ (2012, с. 141) до категорії ключових професійних компетенцій соціального андрагога. Специфічно йдеться передусім про компетенцію соціально-виховної профілактики, інтервенції, терапії та реабілітації, а також соціальну, комунікаційну та (ре)соціалізаційну компетенцію. Гармонізацію міжособистісних стосунків можна з погляду підвищення ефективності соціально-андрагогічної роботи вважати релевантною та інтегральною частиною мети, куди має бути спрямована фахова діяльність андрагога.

Для розвитку навичок вирішення конфліктів, проте, так само важливо працювати з інтраперсональною варіативністю студентів андрагогіки. Ключовим є знаходження такого способу соціальної взаємодії та кооперації, коли не завдається шкода ні керованому, ні керуючому суб'єкту освітнього процесу. У контексті активного соціального навчання тому бажано привносити теми, пов'язані із самоідентифікацією. Необхідно прагнути до пізнання та розуміння власної особистої, духовної, соціальної та моральної ідентичності. В іншому випадку в освітній практиці з дорослими можуть виникнути такі ситуації, транзити, події та проблеми, які андрагог не зможе зрозуміти. Згодом він міг би лише з труднощами бути здатним оптимально супроводжувати керовані суб'єкти у процесі їхньої санації (Machalová, 2015).

Вимога до преградуальної підготовки студентів у сфері цієї проблематики виходить не виключно з потреби здобуття фахової вправності майбутніх андрагогів-професіоналів, але також покращення їхніх особистісних диспозицій для соціально-освітньої роботи з дорослими та людьми похилого віку. Rogers (2019, с. 43) визначає емпатію, акцептацію та автентичність як відомі детермінанти допоміжних стосунків у контексті фасилітації особистого зростання та санації проблем з боку керуючих суб'єктів. Ці елементи можна вважати валідними стосовно соціально-освітньої роботи з дорослими та людьми похилого віку.

Емпатія дозволяє супроводження та управління едукантами без викликання страху. Водночас керовані суб'єкти можуть вільно брати участь у всьому процесі навчання. Розвиток здатності емпатичного розуміння ми вбачаємо релевантним передусім на рівні використання досвідних технік та методів у соціально-андрагогічних тренінгах та соціально-психологічних тренінгах.

Акцептація едуканта як самостійної особи насичує потребу впевненості та безпеки. Керований суб'єкт освітнього процесу почувається прийнятим та оціненим. Ми вважаємо за важливе акцентувати у навчальному процесі передусім безумовну цінність едукантів незалежно від їхнього стану, поведінки чи симпатій. У зв'язку зі спробою досягнення предметної прогресивності важливою є, наприклад, сфера мультикультурного виховання та інтеркультурної комунікації, громадського навчання та консультування чи соціології виховання та навчання.

Автентичність завершує тріаду вимог до освітянина дорослих. Потенційний внесок досягнення найвищої можливої міри конгруентності між внутрішнім переживанням та зовнішньою поведінкою, проте, ми сприймаємо в соціально-освітній роботі як спірний. Автентичність, що характеризується певною відкритістю, може зміцнювати стосунки між суб'єктами освітнього процесу. Проте очевидно, що абсолютне виявлення почуттів певною мірою перебуває в конфлікті з дотриманням деяких андродидактичних принципів та засад соціально-освітньої роботи (наприклад, відкритий прояв антипатії у стосунках до того, хто навчається, може спричинити його демотивацію та суттєво знизити ефективність, перебіг і результати освітнього процесу). У цьому контексті, радше ніж про автентичність саму по собі, ми говоримо про намагання зберегти найвищу можливу міру автентичності в соціально-освітній роботі з цільовою групою андрагогіки. Знаходити способи та можливості взаємодії, близькі до власної природи андрагога, відповідно до збереження професійних аспектів андрагогічної роботи, можливо через тренінги соціальних та персональних навичок, основ соціотерапії та інших соціально-психологічно орієнтованих предметів.

Висновок

Очевидно, що розвиток знань, здібностей, навичок та ставлень, про які йдеться в цій статті, є важливим не лише у стосунку до санації виниклих проблем на рівні стосунків в освітній групі. Широкий предмет інтересу андрагогіки та потенціал її застосування сягає далі, ніж виховання, освіта та консультування. Значущою є також можливість організації тренінгів та навчань соціальних і комунікаційних здібностей. Тренер як ключовий фактор у тренінговій програмі впливає на її перебіг та ефекти. І тут ми знаходимо значний простір для набуття певного рівня комунікаційних, інтра- та інтерперсональних компетенцій (Müller de Morais, Rapsová, 2017, с. 97).

Предмет інтересу цього допису знаходить своє обґрунтування в обсязі, вартому уваги. Кінцевий вигляд образу преградуальної підготовки андрагогів доповнюється диференційовано стосовно індивідуальних уподобань окремих університетських установ. Усі вони, проте, беруть до уваги потребу та потенціал розвитку навичок для ефективного менеджменту конфліктів, стресових життєвих ситуацій та інших належних видів діяльності в соціально-андрагогічній роботі. Вимоги до особистості андрагога, його компетентнісного профілю та кваліфікаційних передумов вказують на важливість супроводу студентів у сфері цієї проблематики. Як можна побачити, навчальна програма андрагогіка на нашій території реалізується відповідно до характеру цих вимог, причому увага зосереджується передусім на використанні досвідних технік у навчальному процесі та самодосвідній тренінговій формі навчання. Можна очікувати, що імплементація політик для підвищення якості вищої освіти й надалі відображатиме ці тренди та маніфестує важливість розвитку необхідних інтерперсональних навичок у преградуальній підготовці андрагогів.

Автор: Bc. Justin Turzík Кафедра педагогіки, Педагогічний факультет, Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre

Список бібліографічних посилань

HATÁR, C. 2012. Sociálna andragogika. Kapitoly z teórie a metodiky sociálno-edukačnej starostlivosti o dospelých. Nitra : Pedagogická fakulta, Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre. 152 s. ISBN 978-80-558-0037-0.

HUPKOVÁ, M. 2010. Rozvíjanie sociálnych spôsobilostí v pomáhajúcich profesiách. Nitra : Pedagogická fakulta, Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre. 334 s. ISBN 978‐80‐8094‐704‐0.

Informačné listy predmetov. [online] Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici. [cit. 2021-11-11] Dostupné na internete: https://www.pdf.umb.sk/chcem-studovat/informacne-listy-predmetov.html

MACHALOVÁ, M. 2015. Sociálna edukácia človeka dneška: výzva myslieť, prežívať a konať tu a teraz. In HUSÁR, J., MACHALOVÁ, M., HANGONI, T., KUZYŠIN, B. Nová sociálna edukácia človeka IV : Terapie v pomáhajúcich profesiách. Prešov : Prešovská univerzita v Prešove. 327 s. ISBN 978-80-555-1560-1.

MÜLLER DE MORAIS, M., RAPSOVÁ, L. 2017. Tréning sociálnej kompetencie dospelých a seniorov so zdravotným postihnutím. Praha : ČAS. 120 s. ISBN 978-80-905460-9-7.

Register predmetov. 2021a. [online] Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave. [cit. 2021-11-11] Dostupné na internete: https://ais2.uniba.sk/ais/servlets/WebUIServlet?appClassName=ais.gui.vs.st.VSST060App&kodAplikacie=VSST060&viewer=web&uiLang=SK

Register predmetov. 2021b. [online] Nitra : Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre. [cit. 2021-11-11] Dostupné na internete: https://ais2.ukf.sk/ais/servlets/WebUIServlet?appClassName=ais.gui.vs.st.VSST060App&kodAplikacie=VSST060&viewer=web&uiLang=SK

ROGERS, C. R. 2019. Ako byť sám sebou. Bratislava : Inštitút psychoterapie a socioterapie. 361 s. ISBN 978-80-971033-3-0.

Študijné programy : andragogika (ANDBh). [online] Prešovská univerzita v Prešove. [cit. 2021-11-11] Dostupné na internete: https://student.unipo.sk/maisportal/studijneProgramy.mais