Konal se v Banské Bystrici dne 30. listopadu 2012 pod záštitou předsedy Banskobystrického samosprávného kraje Ing. Vladimíra Maňka, odborná konference Kvalita sociálnych služeb a zavádění standardů v SR.
Téma kvality sociálních služeb a zavádění standardů ve Slovenské republice vyvolává diskuse. Veřejnost se ptá na kvalitu a standardy zejména tehdy, pokud v poskytování služeb vznikne vážný problém se závažnými nebo tragickými následky. V poslední novele zákona o sociálních službách bylo hodnocení kvality v zařízeních sociálních služeb posunuto až od 1. ledna 2016. Poskytovatelé sociálních služeb jsou však konfrontováni s požadavky klientů i veřejnosti na prezentaci kvality a standardů poskytovaných služeb. Veřejnost poukazuje na to, že kvalita poskytovaných služeb není stejná. Neexistuje však měřítko kvality, podle kterého by bylo možné poskytovatele sociálních služeb hodnotit. Poskytovatelé sociálních služeb mají upřímnou snahu poskytovat kvalitní sociální služby ke spokojenosti svých klientů a jejich rodinných příslušníků. Nezbytnou podmínkou pro zavedení hodnocení a standardů kvality je, aby stát zajistil dostatečné financování sociálních služeb. Zavedení kvality a standardů přímo souvisí s dostatkem finančních prostředků. Poskytovatelé musí mít dostatek zdrojů na financování všech nákladů souvisejících s poskytováním sociálních služeb, aby byli schopni vyhovět požadavkům samotných klientů, ale i samosprávy a státu.
Je nutné, aby na národní úrovni byly přijaty definice standardů sociálních služeb podle druhů poskytovaných služeb, které budou určovat minimální podmínky pro zajištění hygieny, stravy a ubytování. Kromě těchto měřitelných parametrů se poskytovatelé musí připravit i na změnu přístupu ke klientům. Měřítkem kvality je také respekt k individualitě a osobním potřebám klientů. Nezbytná je změna paternalistického přístupu ke klientům. Poskytovatelé musí respektovat osobní přání klienta a jeho názor na rozsah a dobu poskytovaných služeb či účasti na aktivizačních cvičeních.
V přímé souvislosti se zaváděním standardů je nutné definovat, jaké služby má poskytovatel klientovi poskytnout bez úplaty v případě, že financování zajistila obec formou příspěvků.
V tomto procesu je nutné, aby se vedení ujalo Ministerstvo práce, sociálních věcí a rodiny SR. Za tímto účelem doporučujeme ustavit speciální pracovní komisi pro přípravu standardů kvality za účasti příjemců sociálních služeb, poskytovatelů sociálních služeb (veřejných i neveřejných), samosprávy, občanských sdružení zastupujících seniory a podobně.
Zdroj: Asociace poskytovatelů sociálních služeb Slovenské republiky www.apssvsr.org