У Банській Бистриці 30.11.2012 під патронатом голови Банськобистрицького самоврядного краю, інж. Vladimír Maňka, відбулася фахова конференція «Якість соціальних послуг та впровадження стандартів у Словацькій Республіці».
Тема якості соціальних послуг та впровадження стандартів у СР викликає дискусії. Громадськість ставить питання щодо якості та стандартів, головним чином, у разі виникнення серйозної проблеми при наданні послуг із тяжкими або трагічними наслідками. В останній редакції закону про соціальні послуги оцінювання якості в закладах соціальних послуг було відкладено до 01.01.2016. Проте надавачі соціальних послуг стикаються з вимогами клієнтів та громадськості щодо презентації якості та стандартів послуг, що надаються. Громадськість вказує на те, що якість послуг, що надаються, не є однаковою. Однак не існує мірила якості, за допомогою якого можна було б оцінити надавачів соціальних послуг.
Надавачі соціальних послуг мають щире прагнення надавати соціальні послуги якісно, до задоволення своїх клієнтів та членів їхніх родин. Необхідною передумовою впровадження оцінювання якості та стандартів є забезпечення державою достатнього фінансування соціальних послуг. Впровадження якості та стандартів безпосередньо пов'язане з достатнім фінансуванням. Надавачі повинні мати достатньо ресурсів для фінансування всіх витрат, пов'язаних із наданням соціальних послуг, щоб бути здатними виконувати вимоги самих клієнтів, а також органів самоврядування та держави.
Необхідно, щоб на загальнодержавному рівні були прийняті визначення стандартів соціальних послуг, відповідно до видів послуг, що надаються, які визначать мінімальні умови при забезпеченні гігієни, харчування, проживання. Окрім цих вимірюваних параметрів, надавачі повинні підготуватися також до зміни підходу до клієнтів. Повага до індивідуальності та особистих потреб клієнтів є так само мірилом якості. Зміна патерналістського підходу до клієнтів є неминучою. Надавачі повинні поважати особисті бажання клієнта та його думку щодо обсягу й часу надання послуг або участі в активаційних вправах.
У прямому зв'язку з впровадженням стандартів необхідно визначити, які послуги надавач має надати клієнту безоплатно у разі, якщо фінансування було забезпечене органом самоврядування у формі внесків.
У цьому процесі необхідно, щоб керівництво взяло на себе Міністерство праці, соціальних справ та сім'ї СР. Рекомендуємо, щоб для цієї мети була створена окрема робоча комісія з підготовки стандартів якості за участю отримувачів соціальних послуг, надавачів соціальних послуг (державних і недержавних), органів самоврядування, громадських об'єднань, що представляють інтереси людей похилого віку, тощо.
Джерело: Асоціація надавачів соціальних послуг Словацької Республіки www.apssvsr.org