Проблематика мотивації волонтерства в межах підтримки сім'ї У контексті чеської соціальної роботи волонтерство загалом уже багато років посідає своє незамінне місце. Попри це, цій темі не завжди приділяється така увага, на яку вона справедливо заслуговує. Волонтерство та його незамінна роль у контексті допоміжних професій є очевидними. Воно становить внесок не лише для людини (клієнта), яка приймає допомогу. Воно водночас є джерелом радості, наповнення та досвіду для самого волонтера. Під волонтером ми розуміємо того, «хто виконує певну діяльність з доброї волі, з внутрішнього переконання і без потреби отримати за це фінансову винагороду». (Švestková in Slowík, 2011, с. 44). Європейський центр волонтерів (European Volunteer Centre) вписує тему волонтерства у ширший контекст і розглядає її наступним чином: «Волонтерство є засобом соціальної інклюзії та інтеграції. Воно сприяє згуртованості суспільства, створює зв'язки довіри, солідарності і, таким чином, сприяє розвитку соціального капіталу. Це потужне джерело примирення та реконструкції в розділених суспільствах». (European Volunteer Centre, 2016)

Специфічне становище має тема волонтерства в контексті санації сім'ї. Санація сім'ї, за Matoušek, представляє захист і підтримку сім'ї, що опинилася в скрутному становищі, з метою збереження такої сім'ї як цілого (In Bechyňová, Konvičková, 2008). Під поняттям санації сім'ї ми розуміємо всі «процедури, що підтримують функціонування сім'ї, які є протилежністю процедур, що вилучають будь-кого з членів сім'ї через те, що він комусь загрожує, або через те, що він сам перебуває під загрозою з боку когось із сім'ї». (Matoušek in Bechyňová, Konvičková, 2008, с. 17).

Головною метою представленого тексту є з'ясування того, якою є мотивація, або мотиви волонтерів до їхньої волонтерської діяльності у сфері санації сім'ї. Для збору інформації в межах якісної дослідницької стратегії було обрано техніку напівструктурованого інтерв'ю (див. Hendl, 2016). Респондентами дослідницького вивчення є волонтери, які залучені до волонтерської діяльності в межах програми санації однієї конкретної організації. Протягом подальшого тексту ми для спрощення будемо використовувати лише поняття респондент/респонденти, хоча в межах дослідницького вивчення опитувалися як чоловіки, так і жінки. Дослідницьке вивчення проводилося в першому кварталі 2017 року.

Поняття волонтер та санація сім'ї були коротко визначені вже у вступі до тексту. Тут ми тому зосередимося лише на підкресленні специфічних вимог, які висуває до особи волонтера виконання діяльності, пов'язаної з допомогою та наданням послуг сім'ям з дітьми. Робота з клієнтом у програмі санації сім'ї вимагає від волонтера насамперед досвіду функціонування звичайної сім'ї. Відповідним волонтером санації сім'ї, отже, може бути, наприклад, мати, яка виховує дітей і водночас має в розпорядженні час, який може присвятити волонтерській діяльності. Так само це може бути жінка/мати пенсійного віку, яка хоче долучитися до активного життя. До програми санації сім'ї в межах волонтерства можна прийняти і студента. У студентів, які хочуть долучитися як волонтери, з огляду на складність програми, вимагається особистісна зрілість. Оцінюється також освіта — перевагою є гуманітарно спрямоване вище навчання або закінчена освіта. З кола волонтерів санації сім'ї, звісно, не виключені і чоловіки. (Metodika služby sanace rodiny, 2009)

Профіль волонтера випливає з діяльності, яку він буде виконувати в сім'ї. Пряму роботу з сім'єю виконує відповідальний працівник санації сім'ї, волонтер перебуває під його наглядом і виконує лише допоміжні дії. Інтенсивність прямого нагляду відповідального працівника залежить від характеру діяльності, яку виконує волонтер, та тривалості його перебування в ролі волонтера. Зміст волонтерської діяльності в програмі санації сім'ї орієнтований насамперед на тренування навичок батьків. Тренування можуть стосуватися конкретно догляду за дитиною, побудови стосунків з дитиною та проведення спільного вільного часу, виховання старших дітей, підготовки до школи та відповідних форм навчання або догляду за домом. Волонтер у програмі санації не замінює роль батьків і не перебирає на себе їхні обов'язки, навпаки, він максимально залучає їх до цього. Через практичне тренування волонтер передає батькам свій досвід та навички. Залученням до звичайних справ він допомагає не лише батькам, а й усій сім'ї працювати над необхідними звичками, які потрібні для стабільного функціонування сім'ї. (Metodika služby sanace rodiny, 2009)

Мотивація до волонтерської діяльності в контексті санації сім'ї

Дослідницьке вивчення спрямоване на дослідження мотивації, або мотивів до волонтерської діяльності в контексті санації сім'ї. На цих мотивах побудоване рішення волонтерів вкладати свій час та енергію в роботу для інших. Мотиви загалом можна розуміти як тривалі фактори поведінки — це чинники, які дозволяють людині розпочати певну діяльність (Švancara, 1984; Homola 1977). Ми можемо розуміти їх також як «дії людини, спрямовані на задоволення певної потреби». (Hartl a Hartlová, 2015, с. 327) З роздумами про мотиви виникає питання, що стосується поняття мотивації, яка стосовно мотивів є вищим поняттям. Різні автори при визначенні мотивації відрізняються, тут для цілей тексту ми схиляємося до визначення від Graumann: «Те, що в нас і навколо нас, що веде нас, жене, змушує нас поводитися так, а не інакше». (Graumann in Nakonečný, 1997, с. 102). Це визначення в собі включає аспекти внутрішніх мотивів, зовнішніх мотивів та поведінки, які згадує, наприклад, і Plháková (2004). Зв'язком між мотивацією та мотивами займається, наприклад, також Nakonečný. Мотивацією він розуміє певний психологічний процес, мотив же представляє диспозицію до цього процесу (Nakonečný, 1997).

Методика дослідницького вивчення

Метою тексту є з'ясування того, якою є мотивація, або мотиви волонтерів до їхньої волонтерської діяльності у сфері санації сім'ї. Ця мета далі розкладена на чотири підцілі. З'ясувати, які мотиви вплинули на респондентів залучитися до волонтерства. З'ясувати, які мотиви спонукали респондентів стати волонтером саме у сфері санації сім'ї. З'ясувати, які мотиви впливають на респондентів продовжувати свою волонтерську діяльність. З'ясувати, які мотиви респонденти оцінюють як ризиковані.

Усі респонденти проведеного дослідницького вивчення є волонтерами однієї організації. Ця недержавна неприбуткова організація функціонує вже з 2003 року і понад 8 років пропонує волонтерам можливість залучитися до волонтерської програми для захисту та підтримки сім'ї. Організація була обрана насамперед з тієї причини, що це типова організація з погляду способу залучення волонтерів у програмі санації сім'ї — волонтер виконує допоміжну діяльність і перебуває під наглядом працівника санації. З метою збереження анонімності ми не вказуємо точну назву організації. Із загальної кількості дванадцяти волонтерів, які діють в організації, вдалося отримати для інтерв'ю дев'ять респондентів. Вибір респондентів був налаштований так, щоб можна було отримати для інтерв'ю волонтерів як з-поміж студентів, так і з-поміж працюючих та старших волонтерів. З респондентами були проведені якісні напівструктуровані інтерв'ю.

Результати дослідницького вивчення Мотиви респондентів до волонтерської діяльності Жоден із респондентів не згадав лише одну сферу чи тему, на якій би будував свою залученість у волонтерську діяльність – завжди йшлося про комплекс кількох різних часткових мотивів.

Найчастіше як мотив згадувалася тема кар'єрного зростання (мотиви, що стосуються практики та досвіду, які згодом волонтери зможуть застосувати в межах майбутньої кар'єри). Другою за значущістю виявилася тема здобуття нових інформації, знань та навичок. Далі згадувалася тема визнаних життєвих цінностей (гуманізм, альтруїзм). Значущою також оцінювалася та сприймалася тема зміцнення соціальних зв'язків волонтера. Проте тут з'являлися також так звані егоїстичні мотиви, які, однак, можна сприймати як природну складову волонтерства. Волонтерська діяльність у цьому контексті може використовуватися також, наприклад, як засіб для усунення власних негативних емоцій, як-от почуття провини. Ці мотиви також були зафіксовані у деяких окремих респондентів у межах проведеного дослідницького вивчення.

Мотиви респондентів до волонтерської діяльності в контексті санації сім'ї Більшість респондентів стикалися з проблематикою санації сім'ї або вже під час навчання, або під час роботи у сфері соціальної роботи чи іншої допоміжної галузі. Цільова група сімей з дітьми сприймалася ними як приваблива та цікава. Здобуті теоретичні знання, що стосуються сфери санації сім'ї, респонденти сприймали як значущий мотив для свого залучення як волонтера саме в контексті санації сім'ї. Ще значущою для них з цього погляду була інформація, що стосується діяльності конкретної організації, яка надає послуги з санації сім'ї. Отже, дуже важливим виявився зв'язок волонтерів з конкретною організацією. Виявляється, що у респондентів велику роль відігравали позитивні рекомендації та оцінки організації від інших осіб, особливо формальних та неформальних авторитетів.

Мотиви респондентів до продовження волонтерської діяльності Ще однією досліджуваною сферою був суб'єктивно сприйманий внесок волонтерської діяльності для волонтерів та їхні мотиви продовжувати цю діяльність. Деякі респонденти виокремлюють у цьому зв'язку, зокрема, можливість здобуття нової інформації та отримання практики для своєї майбутньої професії соціального працівника/працівниці. Інші вважають важливим гарний особистий досвід та радість від волонтерської діяльності чи можливість будувати взаємоповажні стосунки з клієнтом. Респонденти не вказують на жодні нездійснені очікування, які могли б становити потенційну загрозу для їхньої волонтерської діяльності. Дуже значущим волонтери вважають надання зворотного зв'язку від організації-роботодавця, так само як і можливість звернутися зі своєю проблемою до організації та її професійних працівників. Часто згадувалася можливість супервізії як важливий і позитивно сприйманий елемент «турботи» про волонтерів. Продовженню волонтерської діяльності респондентів сприяє також їхнє близьке оточення, включаючи сім'ю. Негативні реакції на свою волонтерську діяльність зафіксував лише один із опитаних респондентів.

Мотиви, що оцінюються респондентами як ризиковані До ризикованих мотивів волонтерської діяльності, згідно з висловлюваннями респондентів, належать передусім бажання жертвувати собою з одного боку та бажання влади над клієнтом з іншого. Вищезазначене, на їхню думку, може в багатьох випадках призвести до втрати довіри клієнта до волонтера, а отже, і до всієї організації.

Висновок

Головною метою представленого тексту було з'ясувати, якою є мотивація, або мотиви волонтерів до їхньої волонтерської діяльності у сфері санації сім'ї. Для збору інформації в межах якісної дослідницької стратегії було обрано техніку напівструктурованого інтерв'ю. Респондентами дослідницького вивчення були волонтери, які залучені до волонтерської діяльності в межах санаційної програми однієї конкретної організації. Дослідницьким вивченням було встановлено, як сприймають волонтери даної організації тему мотивів до волонтерської діяльності, тему мотивів до волонтерської діяльності в контексті санації сім'ї, як вони сприймають тему мотивів, що підтримують їх у тому, щоб продовжувати волонтерську діяльність, і тему ризикованих мотивів до волонтерської діяльності.

Автори: Bc. Petra Boštíková, Mgr. Lucie Smutková, Ph.D. Ця стаття є одним із результатів проєкту специфічного дослідження у сфері соціальної роботи за 2016/2017 рік, що підтримується Univerzita Hradec Králové під назвою Současné přístupy v sociální práci s rodinou (služby pro rodinu v ohrožení - sanace rodiny, rodinná mediace), № 2101/2016-2017. Список бібліографічних посилань

BECHYŇOVÁ, Věra; KONVIČKOVÁ, Marta. 2008. Sanace rodiny: sociální práce s dysfunkčními rodinami. 1. vyd. Praha: Portál, 2008. 152 s. ISBN 978-80-7367-392-5. HARTL, Pavel; HARTLOVÁ, Helena. 2015. Psychologický slovník. 3. vyd. Praha: Portál, 2015. 776 s. ISBN 978-80-262-0873-0.7 HENDL, Jan. 2016. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. 4. vyd. Praha: Portál, 2016. 440 s. ISBN 978-80-262-0982-9. 71 HOMOLA, Miloslav. 1977. Motivace lidského chování. 2. vyd. Praha: Státní pedagogické nakladatelství, 1977. 360 s. NAKONEČNÝ, Milan. 1997. Motivace lidského chování. 1. vyd. Praha: Academia, 1997. 270 s. ISBN 80-200-0592-7. PLHÁKOVÁ, Alena. Učebnice obecné psychologie. 1. vyd. Praha: Academia, 2004. 471 s. ISBN 80-200-1086-3. SLOWÍK, Josef. 2011. Dobrovolnictví jako nepostradatelný nástroj podpory sociální inkluze. Sociální práce = Sociálna práca. 2011, 11(4), 6. ISSN 1213-6204. ŠVANCARA, Josef. Psychologie emocí a motivace. Praha: Státní pedagogické nakladatelství, 1984. 158 s. Pardubický kraj. Metodika služby sanace rodiny [online]. Pardubice, 2009 [cit. 2017-01-06]. Dostupné z: https://www.pardubickykraj.cz/viewDocument.asp?document=18925 Why volunteering matters. European Volunteer Centre [online]. Brussels, Belgium 2016 [cit. 2017-01-20]. Dostupné z: http://www.cev.be/about/why-volunteering-matters/