Čtvrté doplněné vydání vybraných textů ze sociálního poradenství pro sociální pracovníky, sociální pedagogy, psychology a jiné odborníky v pomáhajících profesích.

ÚVOD

„Dobrý den“, pozdravil nemocný malý princ. „Dobrý den“, řekl počítač. Byl to moderní počítač naprogramovaný ke stanovení kompletní diagnózy. "Proč se mě ptáš ty místo lékaře?" zeptal se nemocný malý princ. "Protože díky mně doktor ušetří spoustu času. Znalci to vypočítali. Ušetřím doktorovi sto padesát tři minut za den." „A co doktor udělá s těmito sto padesáti třemi minutami?“ „Cokoli bude chtít…“ Kdyby měl můj doktor sto padesát tři minut nazbyt, řekl si nemocný malý princ, chtěl bych, aby si se mnou chvíli povídal. (R. Beerová: Malý princ a počítač)*

Máte před sebou čtvrté doplněné vydání vybraných textů ze sociálního poradenství pro sociální pracovníky, sociální pedagogy, psychology a jiné odborníky v pomáhajících profesích.

Toto vydání je dalším, myslíme si, že koncentrovanějším příspěvkem pro oblast práce se sociálním klientem. Druhé doplněné vydání je obohaceno io několik myšlenek, které jsme získali při diskusi se svými kolegy, ale zejména se studenty v oboru sociální práce spolu s poukázáním na jejich praktické zkušenosti v oblasti poradenství a práce s klientem.

Jsou určeny k tomu, aby pomohly zejména sociálním pracovníkům při orientaci ve složité problematice sociálních problémů a ukázaly cesty, jak pomoci v řešení, nebo alespoň ve zmírňování problémů a utrpení našich klientů. I pro sociální pracovníky a jiné odborníky, kteří se nebudou specializovat na sociální poradenství, je důležité znát hlavní metody sociálního poradenství, typy klientů, skupiny sociálních problémů, protože se mohou objevit při řešení problémů na jakékoli pozici práce pomáhajícího. Snažili jsme se o kompromis, který v sobě zahrnuje dostatek informací, stručnost a srozumitelnost. Kromě teoretického vymezení sociálního poradenství uvádíme i několik případů klientů, což umožňuje překonat běžné teoretické vymezení sociálního poradenství.

Chceme vzbudit u všech budoucích sociálních poradců osobní zájem o sociální problémy lidí, mezilidské vztahy a řešení problémů v životě. Klient v sociálním poradenství není jen pasivním objektem poradenství, ale stává se partnerem v poradenském procesu. Zkuste to mít na paměti během studia sociálního poradenství. Je důležité si uvědomit, nakolik bývají lidé se sociálními problémy v naší veřejnosti stigmatizováni. Jakoby nezaměstnaný, bezdomovec či narkoman byl méně hodnotný, než jiný bezproblémový jedinec. I „sociálně stigmatizovaný“ jedinec má nevyjádřitelnou hodnotu, a tak jej nelze redukovat pouze na problémy, kterými se trápí. Nezbytným faktorem je zde porozumění.

Doufáme, že se nám záměr, který touto monografií sledujeme, alespoň trochu povede. Přejeme všem, kteří budou číst tyto texty, aby jim byla hodnotným a přitom příjemným a srozumitelným průvodcem při studiu i v praxi.

autoři

OBSAH

1 PORADENSTVÍ A JEHO ZÁKLADNÍ VYMEZENÍ 1.2 VYBRANÉ PORADENSKÉ SYSTÉMY 1.1.1 PORADENSTVÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ 1.1.2 PORADENSTVÍ VE ŠKOLSTVÍ 1.1.3 PORADENSTVÍ V SOCIÁLNÍM SYSTÉMU 1.1.4 PORADENSTVÍ V církvi

2 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ 2.1 VYBRANÉ DEFINICE SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 2.2 VÝVOJ SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ VE SVĚTĚ A NA SLOVENSKU 2.3 SPECIFIKACE SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 2.4 ÚROVNĚ SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 2.4.1 ZÁKLADNÍ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ 2.4.2 SPECIALIZOVANÉ (ODBORNÉ) SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ 2.5 ODBORNÉ A KVALIFIKAČNÍ POŽADAVKY PRO VÝKON SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ

3 POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ V INSTITUCÍCH 3.1 STÁTNÍ ZPRÁVA 3.1.1 PORADENSTVÍ NA OBOŘECH SLUŽEB ZAMĚSTNANOSTI 3.1.2 PORADENSTVÍ POSKYTOVANÉ NA OBOŘECH SOCIÁLNÍCH VĚCÍ 3.2 SAMOSPRÁVA 3.2.1 ZAŘÍZENÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 3.3 VEŘEJNOPRÁVNÍ INSTITUCE - SOCIÁLNÍ POJIŠŤOVNA 3.4 NESTÁTNÍ SUBJEKTY

4 OBSAHOVÉ ZAMĚŘENÍ SOCIÁLNÍCH PORADENSTVÍ VE VYBRANÝCH CÍLOVÝCH SKUPINÁCH 4.1 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ POSKYTOVANÉ RODINE 4.1.1 PORADENSTVÍ PRO RODINY SE SOCIÁLNĚ – EKONOMICKÝMI PROBLÉMY 4.1.2 OBSAH SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ PRO RODINY SE SOCIÁLNĚ-EKONOMICKÝMI PROBLÉMY 4.2 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ PRO TĚŽKO ZDRAVOTNĚ POSTIHNUTÉ 4.2.1 STUPNĚ SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 4.2.2 OBSAH SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 4.2.3 POŽADAVKY KLADENÉ NA SOCIÁLNÍHO PORADCE 4.3 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ PRO PŘÍSLUŠNÍKY MARGINÁLNÍCH SKUPIN 4.4 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ PRO NEZAMĚSTNANÉ 4.4.1 ORGANIZAČNÍ ZABEZPEČENÍ A FORMY PORADENSTVÍ 4.4.3 PORADENSKÉ AKTIVITY ÚŘADŮ PRÁCE, SOCIÁLNÍCH VĚCÍ A RODINY

5 PŘEDPOKLADY KVALIFIKOVANÉHO VÝKONU SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 5.1 SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK – PORADCE 5.1.1 OSOBNOST SOCIÁLNÍHO PORADCE 5.1.2 KVALIFIKAČNÍ A ODBORNÉ PŘEDPOKLADY PRO VÝKON SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 5.1.3 SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK A JEHO MÍSTO V PSYCHOTERAPII 5.2 SOCIÁLNÍ KLIENT 5.2.1 TYPY SOCIÁLNÍCH KLIENTŮ 5.3 METODY SOCIÁLNĚ-PORADENSKÉ INTERVENCE 5.3.1 METODA ROZHOVORU 5.3.1.1 CÍL A PODMÍNKY METODY ROZHOVORU 5.3.2 STRUKTURA KOGNITIVNĚ-BĚHAVIORÁLNÍHO ROZHOVORU 5.3.3 VYTVÁŘENÍ PORADENSKÉHO VZTAHU 5.3.4 NÁCVIK SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ V PRAXI 5.4 VNĚJŠÍ PODMÍNKY PRO VÝKON SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 5.4.1 VÝZNAM PROSTŘEDÍ V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ 5.4.2 MÉDIA A POMŮCKY V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ 5.4.3 ČAS V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ

6 ÚSKALÍ A NÁSTROJE POMOCI V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ 6.1 SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ A SYNDROM VYHOŘENÍ 6.2 PREVENCE SYNDROMU VYHOŘENÍ 6.3 SUPERVIZE V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ 6.3.1 KOLEGIÁLNÍ PORADENSTVÍ JAKO ALTERNATIVA SUPERVIZNÍ POMOCI 6.4 MEDIACE A SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ 6.4.1 PRINCIPY MEDIACE 6.4.2 PŘEDMĚT MEDIACE 6.4.3 MEDIACE A SOCIÁLNÍ PRÁCE 6.4.4 MĚDIČNÍ PRACOVNÍK 6.4.5 ZÁKON O MEDIACI Č. 2 420/2004 SZ. 6.4.6 ZÁKON O PROBAČNÍCH A MEDIAČNÍCH ÚŘEDNÍKŮ 550/2003 SZ. 6.5 VÝZNAM TÝMOVÉ SPOLUPRÁCE PŘI ŘEŠENÍ SOCIÁLNÍCH PROBLÉMŮ KLIENTŮ 6.6 ETIKA V SOCIÁLNÍM PORADENSTVÍ

6.7 ORGANIZACE POSKYTUJÍCÍ AKREDITOVANÉ VZDĚLÁVÁNÍ V OBLASTI SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ 6.7.1 INSTITUT DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ SOCIÁLNÍCH PRACOVNÍKŮ 6.7.2 ASOCIACE SUPERVIZORŮ A SOCIÁLNÍCH PORADCŮ

ZÁVĚR

Právě jste dočetli monografii autorů Schavel – Oláh, která se vám snažila podat pomocnou ruku při studiu a praxi sociálního poradce. Pravděpodobně po jejím přečtení se z vás okamžitě nestane dobrý sociální poradce. Tohoto cíle však můžete dosáhnout zejména praxí. Žádná publikace nemůže vyčerpat celou problematiku a také nemůže nahradit osobní zkušenost. Může však být pomůckou při studiu a přípravě na praxi. Doufáme, že jste v ní našli něco z toho, co jste hledali nebo chtěli se dozvědět. Je možné, že vaše zkušenost s klienty je poněkud jiná, než jsme popsali. Přesto budeme rádi, když se k publikaci vrátíte opakovaně a budete s ní pracovat. Snažili jsme se v ní shrnout na základě našich dlouholetých teoretických a praktických zkušeností doporučení, která mohou pomoci většině současných nebo budoucích sociálních poradců.

V příloze vám nabízíme na několika stránkách stručně popsané komunikační způsobilosti v klinické praxi.

Zkuste být trpěliví. Nechtějte od sebe všechno hned. Pokračujte raději postupnými kroky. Profesionalita a dovednost roste pomalu, ale jistě. Když se něco nepovede, nezlobte se na sebe. Nikdo není stoprocentní. Zkuste to znovu. Chyby slouží pro vaše učení. Svůj čas si řiďte sami tak, aby byl rozdělen mezi příjemné věci a povinnosti, abyste rychle nevyhořeli. Nenechte se zavalit starostmi. Dopřejte si co nejvíc nejpříjemnějších aktivit. Stanou se tak z vás profesionálové, které budou klienti rádi navštěvovat.

Název: Sociální poradenství a komunikace

© Autoři: prof. PaedDr. Milan Schavel, PhD. a kol.

Recenzenti: prof. MUDr. Josef Mikloško, PhD. Mgr. Jan Hučík, PhD.

Vydavatel: PROHU s.r.o. Vydání: čtvrté doplněné vydání Rok vydání: 2012 Náklad: 350 kusů Počet stran: 218 Tisk: BEKI design, s.r.o. ISBN: 978-80-89535-08-8 EAN: 9788089535088