Current topics of supervision in practice
Abstrakt: Supervízia na Slovensku nadobudla svoje miesto a jej výkon je považovaný za efektívny nástroj ako hľadať a využiť potenciál a inovatívnosť pre kvalitnú prácu s klientom. V sociálnych službách má legislatívnu podporu a už niekoľko rokov sa vykonáva. Aktuálny stav sociálnych služieb vytvára pre supervíziu priestor na zisťovanie a riešenie aktuálnych tém supervízie v praxi pre tých pracovníkov a organizácie, ktorí služby poskytujú. Tieto témy sú zrkadlom ako sa v sociálnych službách pracuje zamestnancom, ako funguje manažment a aké postavenie v spoločnosti sociálne služby majú. Existuje množstvo legislatívnych podmienok kladených na organizácie, ktoré poskytujú sociálne služby, aby kvalita poskytovanej služby zodpovedala európskym štandardom kvality, ktoré sú zapracované i v aktuálnej legislatíve. Aktuálne témy, ktoré komunikujú supervidovaní naznačujú, že podmienky na naplnenie štandardov kvality sú vytvárané rozdielne a nereflektujú skutočný stav fungovania organizácií, hlavne u verejných poskytovateľov služieb. Predstavíme niektoré témy, ktoré najčastejšie supervidovaní otvárajú a zanalyzujeme ich, aby sme poskytli prehľad aktuálneho stavu fungovania sociálnych služieb z pohľadu supervízora, supervízie a supervidovaných
Klúčové slová: Supervízia. Supervízor. Supervidovaný. Sociálne služby. Kvalita.

Abstract: Current topics of supervision in practice Supervision in Slovakia has reached a solid position and its practice is considered an effective tool to search for and utilize potential and innovation for a high quality of work with clients. Supervision has a legislative support in social services and has been carried out for couple of years. Current state of social services creates space for resolving topical issues of supervision in practice for workers and organizations providing this type of service. These issues serve as a mirror reflecting what it is like to work in social services, how the management functions and what the position of social services in the society is. There are many legal conditions that organizations providing social services must follow and accept so that the quality of the service is in accordance with European standards which are implemented also in recent legislation. Current topics which are communicated by supervisees indicate that conditions required for meeting the quality standards are not equal and they do not reflect actual state within organizations especially in public services. We will introduce some issues which are frequently discussed and analyzed so that we can outline the actual state of social services from the perspective of supervisors, supervision and supervises.
Key words: Supervision. Supervisor. Supervisee. Social Services. Quality.

Foto: Peter Senko (2018)

V dňoch 17.-18.mája 2018 sa uskutočnil jubilejný medzinárodný kongres s názvom: „Krása a dobro ležia v dosahu ľudskej skúsenosti“. Stretnutia sa zúčastnili pozvaní hostia zo zahraničia aj zo Slovenska, aby si spoločne zaspomínali na pracovné začiatky, ako aj úspechy v oblasti spolupráce a partnerských projektov na tému: Kvalita v sociálnych službách.

Čo je kvalita a aké miesto v nej má človek? Čo musí ovládať odborný pracovník, aby mohol poskytovať kvalitné sociálne služby? Aké podmienky vytvárajú politici vo Švajčiarsku, v Nemecku, v Českej republike a akú podporu majú poskytovatelia sociálnych služieb na Slovensku od našich politikov a legislatívcov? Je kvalita len o peniazoch, alebo skôr o prístupe ľudí? Čo všetko sa musí dokumentovať a čo kontrolujú úrady? Na tieto aj ďalšie otázky diskutovali odborníci s riaditeľmi a riaditeľkami zariadení sociálnych služieb v Akadémii vzdelávania a výskumu v sociálnych službách v Holíči.

Úvodné slovo autorov
„Ľudské správanie nie je v každom prípade diktované podmienkami, s ktorými sa človek stretáva, ale rozhodnutím, ktoré robí.
Či to už vie, alebo nie, on rozhoduje, či bude podmienkam vzdorovať, alebo im ustúpi.“
„Človek nie je slobodný od podmienok, ale slobodný iba k tomu, aby k nim zaujal stanovisko.“
Viktor Frankl

Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce v Bratislave Detašované pracovisko Bl. Metoda Dominika Trčku v Michalovciach organizovala IV. Medzinárodnú vedeckú konferenciu na tému „Spôsoby prepojenia systému sociálnych služieb a zdravotnej starostlivosti na úrovni komunitných a pobytových služieb regionálneho charakteru“, ktorá sa uskutočnila 09.– 10. novembra 2017 v priestoroch Detašovaného pracoviska v Michalovciach.

Etický kódex supervízie vznikol z požiadavky supervízorov, účastníkov supervízneho výcviku a odberateľov supervízie. Jeho ašpiráciou je skvalitnenie eticky citlivej praxe výkonu supervízie. Inštitút ďalšieho vzdelávania sociálnych pracovníkov odporúča, aby tento kódex bol súčasťou supervízneho kontraktu resp. komplexného programu supervízie v organizácii.

17. - 18. mája 2018 sa konalo sa medzinárodné stretnutie kvalitárov v sociálnych službách na jubilejnom kongrese, ktorý sa uskutočnil v Akadémii vzdelávania a výskumu v sociálnych službách v Holíči.

Čo je kvalita a aké miesto v nej má človek? Čo musí ovládať odborný pracovník, aby mohol poskytovať kvalitné sociálne služby? Aké podmienky vytvárajú politici vo Švajčiarsku, v Nemecku, v Českej republike a akú podporu majú poskytovatelia sociálnych služieb na Slovensku od našich politikov a legislatívcov? Je kvalita len o peniazoch, alebo skôr o prístupe ľudí? Čo všetko sa musí dokumentovať a čo kontrolujú úrady? Na tieto aj ďalšie otázky budú diskutovať odborníci s riaditeľmi a riaditeľkami zariadení sociálnych služieb od 17. do 18. mája 2018 na jubilejnom kongrese, ktorý sa uskutoční v Akadémii vzdelávania a výskumu v sociálnych službách v Holíči.

Už samotný názov kongresu „Krása a dobro ležia v dosahu ľudskej skúsenosti“ môže prezradiť skrývajúce tajomstvo odborných prednášok hostí zo Švajčiarska, Nemecka, Českej republiky a Slovenska na prastarú tému kvality, ktorá sa nesie od čias zrodu života človeka na zemi, až po dnešné vedecky vytvárané systémy a modely riadenia kvality . Môžu byť normy ISO ako aj Model EFQM rovnako použiteľné do sociálnych služieb ako do automobilového priemyslu?

Zámok v Holíči: Foto: Peter Senko (2018)

Vážení kolegovia,

ponúkame Vám ponukový list kurzov, ktoré sme pre Vás pripravili v rámci našej Akadémie vzdelávania a výskumu v sociálnych službách v roku 2018. Všetky kurzy sú pripravené so zameraním na implementáciu podmienok kvality prostredníctvom riadiacich, odborných alebo obslužných nástrojov ako je dokumentovanie, metodické, projektové alebo procesné riadenie:

• Manažér kvality v sociálnych službách
• Manažér kvality - Modul: Podmienky kvality v sociálnych službách
• Administrácia a riadená dokumentácia v sociálnych službách
• Zásady hygieny a epidemiológie v sociálnych službách
• Inštruktor sociálnej rehabilitácie
• Projektový manažment v sociálnych službách
• Sprevádzanie umierajúcich v domácom prostredí a v pobytovom zariadení
• Starostlivosť o klienta s psychiatrickou diagnózou
• Starostlivosť o klienta s mentálnou retardáciou
• Inštruktor odbornej praxe v sociálnych službách
• Sociálny manažment – organizácia práce
• Komunikácia v opatrovateľskom procese
• Rola kľúčového pracovníka v multidisciplinárnom / interdisciplinárnom tíme
• Práca so zdravotníckymi a kompenzačnými pomôckami v opatrovateľskom procese
• Starostlivosť o klienta s agresívnym správaním

Pre tých, ktorí si už objednali, alebo majú záujem si objednať vypracovanie podmienok kvality spoločnosťou Tabita s.r.o., viac na stránke www.tabitasro.sk, www.aopss.sk, sme pripravili mimoriadnu cenovú ponuku pre kurz Manažér kvality a to: 1 účastník (budúci manažér kvality ako profesia, cena 650 eur).

Influence of home nursing service on life quality of disabled seniors in Bratislava and Vienna
Abstrakt: Prezentovaný článok je zameraný na vplyv domácej opatrovateľskej starostlivosti na kvalitu života imobilných seniorov v Bratislave a vo Viedni. Z metodologického hľadiska sme sa rozhodli pre komparatívne štúdia založené na kvalitatívnom výskume. Realizovaný bol medzi poskytovateľmi a prijímateľmi sociálnych služieb v Bratislave a vo Viedni. Zo zistení podľa Likertovej škály sumovaných odhadov vyplýva, že najlepšími prediktormi životnej spokojnosti imobilných seniorov vo Viedni je ich vysoká životná úroveň a jej rodinná súdržnosť.
Kľúčové slová: Domáca opatrovateľská starostlivosť, kvalita života, poskytovateľ, prijímateľ, spokojnosť imobilného seniora.

Abstract: Presented article is focused on influence of home nursing service on life quality of disabled seniors in Bratislava and Vienna. From the methodological point of view, we decided for compare studios, we decided for qualitative research. The research was applied on providers of social services and recipients of social services in Bratislava and Vienna. Findings of summed estimates by Likers scale showed, that the best predictor of life satisfaction of disabled seniors in Vienna is their high standard of living and their family cohesiveness.
Keywords:
Content of disabled senior, home nursing service, life quality, provider, recipient.

Experience from bilateral cooperation with Norwegian experts on domestic violence
Abstrakt: Príspevok je zameraný na praktické priblíženie systému ochrany a pomoci obetiam násilia v rôznych jeho formách v Nórsku odborníčkami z neziskovej organizácie Centrum Slniečko, n.o. Prináša skúsenosti zo spolupráce, ale aj porovnanie v niektorých oblastiach zameraných na pomoc obetiam domáceho a rodovo podmieneného násilia na Slovensku. Poskytuje aj nový pohľad na otázku rodovej rovnosti z mužskej perspektívy.
Kľúčové slová: Krízové centrum, Centrum Slniečko n.o., bilaterálna spolupráca

Abstract: The contribution focuses on the practical approach of protection and assistance to victims of violence in various forms in Norway, an expert on nonprofit organization The Sun centre non-profit organization. It brings the experience of working as well as some areas in comparison to assist victims of domestic and gender-based violence in Slovakia. It also provides a new perspective on the issue of gender equality from a male perspective
Keyword: Crisis centre, The Sun centre non-profit organization, bilateral cooperation

Support groups for relatives of people with dementia syndromes in an international context
Abstrakt: Podporné skupiny poskytujú priestor pre vzájomné diskusie, rozhovory, edukáciu a výmenu skúseností skupiny osôb s rovnakým problémom. Príspevok analyzuje podporné skupiny príbuzných osôb s ochorením demencie rôzneho typu etiológie v medzinárodnom kontexte. Alzheimerova choroba ako jedna z možných foriem demencie sa stáva reálnou hrozbou pre jednotlivé štáty sveta a to z niekoľkých dôvodov. Kognitívny úpadok týkajúci sa jedného člena rodiny vplýva výrazne na celkové sociálne fungovanie celej rodiny. Záťaž často zostáva na pleciach blízkych príbuzných, ktorí preberajú na seba rolu rodinného opatrovateľa. Príspevok približuje problematiku podporných skupín, ich význam pri poskytovaní sociálnych služieb ako doplnkovej služby a intervencie pri prevencii syndrómu vyhorenia rodinného opatrovateľa.
Kľúčové slová: podporná skupina, demencia, medzinárodný kontext

Abstract: Support groups provide people facing similar problems with a space for discussions, talks, education and for sharing their experiences. This paper studies support groups for relatives of people with various forms of dementia from an international perspective. For several reasons, Alzheimer’s disease – one possible form of dementia – is becoming a threat in the individual countries. The decrease of cognitive skills in one family member greatly affects the social functioning of the whole family. The burden is often on the family members who assume the role of caregivers. The focus of this paper is on support groups as a supplement to the help and care services and on the importance of these groups in prevention of burn-out syndrome in family caregivers.
Keywords: support group, dementia, international context

Safe Woman's house – experiences from bilateral cooperation
Abstrakt: Príspevok približuje projekt Bezpečný ženský dom, ktorý implementuje Centrum Slniečko, n.o. a pozitívne skúsenosti z bilaterálnej spolupráce s partnermi z Nórska. Súčasne príspevok prináša výstupy zo študijnej pracovnej cesty v Nórsku, ako aj niektoré zariadenia, inštitúcie, ktoré fungujú v prospech žien, na ktorých je páchané násilie a presadzujú ich právo na život bez násilia.
Kľúčové slová: Bezpečný ženský dom, minimálne štandardy, práva žien, študijná cesta.

Abstract: Article presents the Safe woman's house, which implements Slniečko Center, N. P. O. and positive experience of bilateral cooperation with partners from Norway. At the same article reports the study outcomes of the working visit in Norway, as well as some institutions that work in favor of women, who are victims of violence and promote their right to live free of violence.
Keywords: Shelter, minimum standards, Women's Rights, study trip.

Asociácia odborných pracovníkov sociálnych služieb (AOPSS) vznikla v apríli 2013 za účelom podpory vzdelávania a výchovy v oblasti sociálnej práce a sociálnych služieb a združovania odborných pracovníkov pracujúcich v zariadeniach sociálnych služieb alebo v domácej starostlivosti. Naša asociácia sídli v Holíči. Jedným z nástrojov jej pracovných aktivít sa stala Akadémia vzdelávania a výskumu v sociálnych službách, ktorá bola otvorená 6. Februára 2014 pod záštitou Ministra práce sociálnych vecí a rodiny. V súčasnosti spravuje 8 vzdelávacích kurzov akreditovaných na MPSVR SR, menšie vzdelávacie aktivity a realizuje projekty doma aj v zahraničí.

Podľa nás je každý človek výnimočný. Výnimočnosť a jedinečnosť človeka si vyžaduje individuálny prístup k seniorom, k chorým a k ľuďom s telesným, alebo mentálnym postihnutím. Vychádzajúc z doterajších skúsenosti z praxe vidíme naliehavú potrebu doplniť vzdelanie opatrovateľov a opatrovateliek. Je nevyhnutné, aby odborný personál vedel svoje „remeslo“, svoje činnosti vykonávať nielen zručne, ale aj odborne správne.

Po založení Akadémie je druhým väčším projektom AOPSS príprava Inštitútu opatrovania Moniky Krohwinkel.

Autori: doc. MUDr. Iva Holmerová, Ph.D., Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA, Mgr. Petr Hanuš
Studie byla vydána v rámci realizace projektu „Přenos zkušeností a dobré praxe v oblasti péče o osoby s demencí a jinými specifi ckými potřebami“ (PF 168).
Pro růst kvality a hledání inovací je vždy dobré, pokud se může daná služba nebo systém porovnat s obdobnou službou nebo systémem. Zástupcům poskytovatelů sociálních služeb v České republice tento benefi t již několik let přináší spolupráce s partnery ze švýcarské organizace CURAVIVA Schweiz.

Již první setkání, které proběhlo v rámci studijních cest do Švýcarska, ukázalo, že problematika poskytování sociálních služeb (ve smyslu sociální a zdravotní péče) osobám trpícím různými druhy demencí je velmi podobná v obou srovnávaných zemích. A to i přesto, že na rozdíl od České republiky jsou ve Švýcarsku významné rozdíly v podmínkách pro poskytování sociálních služeb osobám s demencí i mezi jednotlivými kantony. Zatímco vlastní poskytování, jednotlivé techniky, inovace a technická řešení prostor sociálních služeb přinášely okamžité inspirace pro přenos do České republiky, oblast fi nancování přinesla sice podporu v našich snahách o důkladné rozkrytí fi nančních toků při fi nancování sociálních služeb, ale zároveň i smutek, neboť systém fi nancování těchto služeb ve Švýcarsku se do České republiky přenést (snad jen prozatím) nedá.

Autori: Henny Messerli & Benno Meichtry
Studie byla vydána v rámci realizace projektu „Přenos zkušeností a dobré praxe v oblasti péče o osoby s demencí a jinými specifi ckými potřebami“ (PF 168).
V souvislosti s demografi ckým vývojem a prognózami vedoucími ke zvyšování průměrné délky života se očekává nárůst chronických onemocnění stejně jako nárůst onemocnění demencí. Na konci roku 2014 žilo ve Švýcarsku 8 237 000 obyvatel, z toho 17,8 % starších 65 let (Spolkový statistický úřad, 2015).